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Documenthom démontre que performance, qualité et entreprise adaptée vont de pair
Chez Documenthom,
tout d'abord, nous sommes convaincus que la performance opérationnelle et l’inclusion sont non seulement compatibles, mais profondément complémentaires.
Ainsi depuis plusieurs années, notre collaboration avec AG2R LA MONDIALE, sur le site de Chartres, illustre concrètement cette conviction : une entreprise adaptée capable de répondre à des volumes industriels, avec des exigences de qualité élevées, tout en valorisant les compétences de ses collaborateurs.
Un partenariat durable avec AG2R LA MONDIALE
Documenthom intervient depuis 2015 en tant que prestataire pour AG2R LA MONDIALE – site de Chartres.
Initialement positionnées sur les activités de prévoyance, nos équipes accompagnent depuis plusieurs années, les activités liées à la retraite, et plus particulièrement la retraite complémentaire.
Dans ce cadre, depuis 2018, Documenthom est pleinement intégré au dispositif de traitement des dossiers de retraite complémentaire AGIRC-ARRCO, au sein du service GFE – Gestion des Flux Entrants.
Une expertise clé dans le traitement des flux retraite
En amont, du traitement par les gestionnaires :
- Les dossiers sont numérisés ;
- Ils font l’objet d’un traitement informatique (reconnaissance documentaire, identification des références clients) ;
- Ils sont ensuite orientés vers les équipes de gestion.
A ce stade, nos équipes assurent :
- Une amélioration fine de la reconnaissance documentaire ;
- Une indexation qualitative et rigoureuse des dossiers ;
- Une fiabilisation des flux en amont, essentielle à la fluidité globale du traitement.
Des résultats concrets en matière de productivité
Dans les faits, en 2025, cette mission représente :
- 15 % des 2 525 000 courriers retraite traités sur l’année ;
- Et ce, sur un périmètre à forts volumes et fortes exigences.
Ces résultats illustrent la capacité de Documenthom à conjuguer organisation, expertise métier et efficacité opérationnelle, y compris sur des activités à grande échelle.
Une qualité au-delà des exigences attendues
La performance ne serait rien sans la qualité.
En 2025, nos équipes ont atteint :
- 95,43 % de taux de qualité ;
- Pour une exigence attendue de 90 %.
Un résultat qui place Documenthom au meilleur niveau de qualité, et qui témoigne du professionnalisme, de l’engagement et de la rigueur de nos collaborateurs.
La performance avant tout humaine
Au-delà des chiffres, et derrière ces résultats, il y a avant tout des femmes et des hommes, engagés au quotidien.
C'est pourquoi, chez Documenthom, entreprise adaptée, nous faisons le choix :
- De valoriser les compétences ;
- D’investir dans la montée en expertise ;
- Et surtout, de démontrer que l’inclusion est un levier de performance durable.
Nous adressons un bravo sincère à l’ensemble des équipes Documenthom mobilisées sur cette activité, ainsi que nos remerciements à AG2R LA MONDIALE pour sa confiance renouvelée et son engagement aux côtés de notre entreprise.
Une preuve concrète pour les décideurs
Cette collaboration démontre une réalité forte :
L’entreprise adaptée n’est pas un handicap, c’est un atout !
Productivité, qualité, fiabilité et engagement humain sont au cœur de la proposition de valeur de Documenthom, au service de ses partenaires.
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